相关的回答,要么翻来覆去一句抱歉我没听懂。
是真的浪费时间。
在这类智障语音的盛行的情况下,网友们已经熟练掌握了跳过的技能。
从而直接跟真人客服进行沟通。
节约自己的时间。
而星辰AI客服在听到网友的要求后,也是第一时间打断了自己正在说的话。
“您好,我已经明白您的诉求……”
“但如今人工客服坐席正忙,预计需要排队很久的时间。”
“如果您需要人工客服,我可以记录下您的号码,在之后让人工客服为您回电。”
“当然,我建议您可以先将问题告诉我,如果我无法回答您的问题,您再做出决定!”
听着AI客服的回答。
网友们倒是并不意外,也没觉得人工客服忙,排队时间很长,是星辰保险部门在逼他们忍受AI客服。
毕竟星辰保险部门今天刚推出四款新产品。
以星辰学院如今的名气和公信力,吸引到的消费者肯定不在少数。
而且星辰保险的AI客服,还挺聪明的。
听到转人工,就立刻停止介绍。
并且给出了解决方法。
等回电亦或是跟AI说。
这可比其他公司那些翻来覆去,仿佛存在就是为了浪费时间的AI客服,强太多了。
有些消费者,对于AI着实是没有耐心。
根本不愿意浪费时间,所以直接选择要求回电。
在AI确认已经记录后,便是干脆利落的挂掉了电话。
但也有些网友,或许更有耐心一些,或者是方才AI表现的贴心或者是智能度,让他们生出了一丝丝好奇。
再加上来都来了的华夏传统心态。
所以选择跟AI客服多说几句,询问一下。
要是实在太愚蠢,再挂断也不迟。
然而当客人们问出自己的问题,得到AI的回答后。
网友们都是略微有些惊讶。
无他,AI的回答竟然很符合他们的问题,完美解决了他们心中的困惑。
而且回答速度很快。
这一下,网友们便是忍不住问出更多的问题了。
倒不是像昨天那些网友一样,出于测试的目的。
而是真的想要了解星辰保险公司的新保险。
“我今年二十岁,打算购买星辰重疾险青春版,二十年后再转正常版本的星辰重疾险,但这会对等我六七十岁老了,需要理赔时候产生影响么?”
“您的理赔不会受到影响,不过青春版转为正常版本,即便你在六十岁之前,加起来总续保时间大于四十年。在您六十五岁之后,无法享受原价续保的专属优惠。只有续保正常版重疾险四十年,才可以享受原价续保的优惠。”
……
“你们的重疾险青春版,相较于同类型产品,是否有什么优势?”
“我们的优势为等待期更短,所理赔的范围更精准,几乎都为年轻人更容易高发的疾病,理赔快,我们拥有全国最大人数的理赔经理团队,同时还在不断扩张……”
“当然,我们也有缺点,那就是价格相较于同类产品会更高,同时投保审核更严格。”
……
“你好,我在犹豫你们的星辰寿险和隔壁的安全寿险,你能给我一些建议,或者对比一下彼此的优缺点么?”
“请问您问的是安全寿险公司的一号保险么?”
“如果是的话,我可以初步为你分析一下两个保险的不同之处。”
“但因为安全寿险并非本公司产品,我只能通过该保险最新的制式合同,为您分析……”
“……”
在尝试着询问,但是得到完全出乎意料的回答后。
网友们都是惊了……
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